Ссылки Telegram для бизнеса: t.me, готовое сообщение, параметр start и QR-коды

Q: Что будет со ссылками, если сменить имя пользователя?

Старые ссылки t.me/oldname перестанут вести к вам. Если у вас напечатаны QR-коды или идёт реклама, учтите это до смены.

2026-11-10 · 6 min

Ссылки Telegram для бизнеса: на аккаунт и номер, с готовым сообщением, на бота с параметром start, пригласительные, QR-коды и учёт источника заявок в CRM.

Ссылка Telegram — это адрес вида t.me/..., который открывает в приложении конкретный чат, бота, группу или канал. Для бизнеса главное в ней то, что клиент пишет первым. Вы не обращаетесь к незнакомым людям, а значит, не получаете жалоб на спам и не рискуете спамблоком.

Все форматы ниже описаны в официальной документации по ссылкам. Разберём, что открывает каждая ссылка, где её размещать и как понять, откуда пришла заявка.

Виды ссылок в одной таблице

Вид ссылки	Формат	Что открывается	Для чего подходит
По имени пользователя	`t.me/username`	Чат с аккаунтом, ботом, группой или каналом	Сайт, шапка профиля в соцсетях, подпись в письме
По номеру телефона	`t.me/+79XXXXXXXXX`	Чат с аккаунтом на этом номере	Аккаунты без имени пользователя
С готовым сообщением	`t.me/username?text=...`	Чат с заполненным полем ввода	Карточки товаров, реклама, акции
На бота с параметром	`t.me/botname?start=code`	Бот с кнопкой «Запустить»	Учёт источника, автоматическое приветствие
Добавление бота в группу	`t.me/botname?startgroup=code`	Выбор группы	Установка бота в группы клиентов
Пригласительная	`t.me/+hash`	Экран вступления в частную группу или канал	Сообщества, закрытые каналы
Ссылка на чат Telegram Business	`t.me/m/slug`	Чат с черновиком, который хранится на сервере	Когда нужен счётчик переходов

Ссылка по имени пользователя

Самый простой и долговечный вариант: t.me/username. Имя задаётся в Настройки → Имя пользователя. Тот же формат работает для ботов, публичных групп и каналов. По документации адрес username.t.me ведёт туда же.

Если добавить ?profile, вместо чата откроется профиль. Это удобно, когда в профиле указаны часы работы и адрес.

Ссылка по номеру телефона

Если имени пользователя нет, можно дать ссылку на номер: t.me/+79XXXXXXXXX, с кодом страны и без пробелов. Telegram находит аккаунт по номеру и открывает чат.

Ссылка с готовым сообщением

К ссылкам по имени и по номеру можно добавить параметр text. Чат откроется с уже набранным текстом, клиенту останется нажать «Отправить»:

t.me/vashmagazin?text=%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5%21

В этом примере закодировано слово «Здравствуйте!». Что нужно учесть:

Текст передаётся в URL-кодировке. Кириллица, пробелы и знаки препинания кодируются, поэтому ссылка получается длинной. Закодировать текст можно любым онлайн-сервисом URL encode.
Сообщение не отправляется само. Клиент может изменить его или стереть.
Пишите коротко и добавляйте опознавательную деталь: название товара или код акции. По первому сообщению будет видно, с какой страницы пришёл человек.

Ссылки на бота: start и startgroup

Если у вас есть бот, ссылка t.me/botname?start=code покажет клиенту кнопку «Запустить». После нажатия бот получит сообщение /start code. По документации параметр может быть длиной до 64 символов и состоять только из латинских букв, цифр, _ и -.

Это самый аккуратный способ учитывать источник, потому что клиент параметр не видит и изменить не может:

t.me/botname?start=instagram
t.me/botname?start=vitrina_qr
t.me/botname?start=promo_november

Код бота читает параметр, сохраняет его и при желании отправляет разное приветствие для разных источников. Обработка параметра лежит на вашем боте, Telegram только передаёт значение.

Ссылка t.me/botname?startgroup=code работает иначе: она не открывает чат с ботом, а предлагает выбрать группу, в которую его добавить. Она нужна, если клиенты ставят вашего бота в свои группы. О том, чем бот отличается от обычного аккаунта, читайте в статье «Бот или личный аккаунт».

Пригласительные ссылки в группы и каналы

Публичные группы и каналы открываются по имени пользователя. Для частных нужна пригласительная ссылка: t.me/+hash (у старых ссылок вид t.me/joinchat/hash).

Администратор может создать не одну ссылку, а несколько. По документации о приглашениях у каждой задаются:

Название, которое видят только администраторы: «Instagram», «Выставка».
Срок действия, после которого ссылка перестаёт работать.
Лимит участников: ссылка закрывается после заданного числа вступлений.
Заявки на вступление: человек не попадает в чат сразу, его одобряет администратор.

Вступления считаются по каждой ссылке отдельно. Создайте по ссылке с названием на каждую площадку, и вы увидите, какой источник приводит людей, без сторонних сервисов. Если ссылка утекла, её можно отозвать и выпустить новую.

Ссылки на чат в Telegram Business

Аккаунты с Telegram Business создают ссылки вида t.me/m/slug в разделе Настройки → Telegram для бизнеса → Ссылки на чат. От ссылки с ?text= они отличаются тремя вещами: текст черновика хранится на сервере Telegram, а не в адресе (ссылка короткая, текст можно поменять позже), в черновике сохраняется форматирование вроде жирного и курсива, и по каждой ссылке видно, сколько раз её открыли. По документации Business API для создания таких ссылок нужна подписка Business, которая входит в Premium. Клиенту для перехода ничего не требуется. Остальные функции описаны в обзоре Telegram Business.

QR-коды: ссылка в офлайне

Любую из этих ссылок можно превратить в QR-код, вставив её в генератор. Для собственного профиля готовый код есть в самом приложении (значок QR на экране настроек).

Где QR-код уместен: упаковка товара и вкладыш в посылку, витрина и прикассовая зона, стенд на выставке, визитка, печатное меню и листовки.

Где размещать ссылки

Сайт: шапка, страница контактов и ссылка с готовым сообщением в карточке товара, где указано его название.
Шапка профиля в соцсетях: если место под ссылку одно, ставьте ссылку по имени или ссылку на чат Business.
Подпись в письме: короткая ссылка по имени. Длинные закодированные адреса в подписи выглядят неряшливо.
Реклама: свой параметр start или свой готовый текст на каждую группу объявлений.
Посты в канале: ссылка «Написать нам» в кнопке под постом.

Откуда пришёл клиент: учёт в CRM

Личному аккаунту Telegram не сообщает, по какой ссылке открыли чат. Узнать источник можно четырьмя способами:

Разный готовый текст для каждой площадки. Источник виден по первому сообщению.
Разные номера для разных площадок. Один аккаунт стоит в рекламе, другой на сайте.
Параметр start у бота. Источник записывает сам бот.
Именованные пригласительные и Business-ссылки. Счётчики ведёт Telegram.

MyCRM источник автоматически не определяет: его отмечает команда, а панель помогает делать это быстро. В общем инбоксе видно, на какой из подключённых номеров пришёл чат, и есть фильтр по номеру, так что второй способ работает сразу. К чатам добавляются цветные метки («Instagram», «QR на витрине»), в настройках можно завести пользовательское поле «Источник» с выбором из списка, а затем отфильтровать инбокс и воронку продаж по метке.

Частые вопросы

Нужен ли Premium, чтобы создавать ссылки? Нет. Ссылки по имени, по номеру, с готовым текстом, на бота и пригласительные бесплатны. Premium нужен только для создания ссылок на чат вида t.me/m/....

Отправляется ли готовое сообщение автоматически? Нет. Текст только подставляется в поле ввода. Пока клиент не нажмёт «Отправить», вы ничего не получите.

Почему ссылка по номеру не открывается? Скорее всего, в настройках аккаунта поиск по номеру разрешён только контактам. Измените настройку или задайте имя пользователя и делитесь им.

Что будет со ссылками, если сменить имя пользователя? Старые ссылки t.me/oldname перестанут вести к вам. Если у вас напечатаны QR-коды или идёт реклама, учтите это до смены.

По теме: Возможности Telegram Business · Воронка продаж в Telegram · Кнопки в постах канала